Tại sao điều này lại quan trọng
Điều hành bộ máy để phục vụ bạn
Hầu hết mọi người chỉ nghĩ đến Tòa thị chính khi có sự cố xảy ra — rác không được thu gom, giấy phép bị treo, hay một cái ổ gà làm hỏng lốp xe. Đã quá nhiều lần, việc nộp các khoản phí cho thành phố đồng nghĩa với việc phải chạy vạy qua ba bốn nơi khác nhau. Những phiền toái đó tích tụ lại, và làm xói mòn niềm tin vào chính quyền.
Wes đã dành cả sự nghiệp của mình làm việc tại tòa án lẫn doanh nghiệp nhỏ của gia đình, vì vậy ông hiểu rằng nhiệm vụ của chính quyền là phục vụ những người dân đã đóng góp ngân sách. Một thị trưởng sát sao với công việc sẽ định hình phong cách làm việc, đòi hỏi kết quả thực tế, và coi người dân cùng doanh nghiệp như những khách hàng mà Tòa thị chính có sứ mệnh phục vụ.