چرا این موضوع اهمیت دارد
آن را طوری مدیریت کنید که در خدمت شما باشد
اکثر مردم تنها زمانی به یاد شاروالی میافتند که مشکلی پیش بیاید — جمعآوری نشدن کثافات، گیر ماندن جواز در حالت بلاتکلیفی، یا چالهای که تایر موتر در آن میافتد. در بسیاری از موارد، پرداخت مالیات و عوارض شاروالی به معنای سرگردانی در سه یا چهار مکان مختلف است. این مشکلات روی هم انباشته شده و اعتماد به حکومت را از بین میبرد.
Wes دوران کاری خود را هم در محکمه و هم در یک تشبث کوچک خانوادگی سپری کرده است، بنابراین او درک میکند که وظیفه حکومت خدمت به مردمی است که بودجه آن را تأمین میکنند. یک شاروال عملگرا مسیر را تعیین میکند، خواستار نتایج است، و با باشندگان و تشبثات مانند مشتریانی رفتار میکند که شاروالی برای خدمت به آنها به وجود آمده است.