چرا این موضوع مهم است
اداره شهر با محوریت خدمت به شما
بیشتر مردم تنها زمانی به یاد شهرداری میافتند که مشکلی پیش آمده باشد — زبالههایی که جمعآوری نشدهاند، مجوزی که در بلاتکلیفی مانده، یا چالهای که لاستیک ماشین را خراب میکند. در بسیاری از مواقع، پرداخت عوارض و بدهیها به شهرداری نیازمند مراجعه به سه یا چهار بخش مختلف است. این دردسرها روی هم انباشته میشوند و اعتماد به مدیریت شهری را از بین میبرند.
Wes سالها هم در دادگستری و هم در یک کسبوکار کوچک خانوادگی فعالیت کرده است؛ بنابراین بهخوبی درک میکند که وظیفه نهادهای شهری، خدمت به مردمی است که هزینههای آن را تأمین میکنند. یک شهردار میدانی و پایکار، مسیر را مشخص میکند، خواستار نتیجه است و با شهروندان و کسبوکارها مانند مشتریانی رفتار میکند که فلسفه وجودی شهرداری، خدمترسانی به آنهاست.